对于民营医院来说,获客是重要的命门。有了精准的营销获客方法,民营医院就可以快速扭亏为盈。
在新媒体大行其道的时代,要借助各种媒体,把产品的特色宣发出去。无论是公众号,视频号,还是抖音,快手,需要将媒体的属性和产品的属性,密切结合起来,寻找契合的方式和方法,进行高覆盖率、高频地宣传。
1、民营医院要重视营销推广
很多专家认为,技术做好了,自然病人就上门。其实,在流量切割的大形势下,如果不去主动做宣传争取,你是很难让受众很快认识你、认同你的。你必须先把流量池蓄积起来,而后才能做到收割。很多专家因为受制于成长的因素,环境的因素,对宣传的新事物,新媒介,新的表现方式方法比较排斥。也有一些专家重视宣传,但是不知道该怎样宣传,出现了“揣着宝贝找宝贝”的现象。
2、医生不要对营销有偏见
还有一种现象,那就是专家对“营销”的误解。客观来讲,“营销”是把好技术宣传出去,把相对应的病人请进来,这个过程无非是脑袋想,键盘写,嘴巴说,没有这样的营销推广过程,民营医院的技术在牛逼,患者也无法知晓。
但是很多医院就认为,营销就是“忽悠”就是“套路”,就是夸大其词,这种想法是对营销片面的认识。在医院营销的过程中,销售话术会存在这样那样的欠缺,这是需要改善的,但是营销引流的大方向没有错误。
正所谓“酒香不怕巷子深”,在过去医疗资源欠缺的年代是有可能的,但是在现在医院竞争白热化的情况下,如果只是坐等患者上门,那无疑是坐以待毙。对于医院来讲,会玩短视频的专家是对的,会和企划人员沟通的专家是对的,会利用各种渠道推介自己的做法是对的。
3、民营医院要重视病人满意度
这恐怕对经营人员来说,是巨大的挑战。病人(顾客)进来了,如何走好流程,如何设定好服务模块,如何做好沟通,如何确保病人(顾客)的安全,疗效和体验,如何在支付层面让病人(顾客)感觉物有所值等等,恐怕这些对于经营人员是需要费心观察,了解和快速反馈的。
笔者在服务或咨询过的医院,习惯设立病人助理一职,就在于通过现场管理,发现问题,解决问题,“不要让不满意走出医院”,实际上,我们现场服务好了患者,不仅有了当下的收益,还能带动病人宣导更多的病人,让病人“自然到诊”“慕名而来”,这恐怕是最高境界的营销,也是成本最低的营销。
4、民营医院要做好内部文化管理
“把当下的工作该做好的做好”,这句话说起来容易,真正从经营角度,做好各个环节,各个链条,是不容易的,是需要团队配合的,需要建设好的医院文化和管理制度。让病人进来,把病人服务好,这是营销和经营重要的工作,这是需要翻盘的民营医院的命门。
而掌握好这样的命门,就要内外通力配合,内是基础,没有优秀的“内”,就没有锦上添花的“外”。外是助推,没有有力的“外”,就没有等米下锅的“内”。
内外结合,内外兼修,才可能实现良好的驱动,保障医院良好的运转。如果您是医院院长、总经理或营销负责人,欢迎拨打18665862867与我们沟通;10分钟帮您理清营销思路,摆脱营销困境;如果显示通话,那就先添加微信,稍后会安排通过。